取消订单

我们理解情况可能有所变化，我们会尽力满足客户需求。以下是我们的取消政策：

• 必须在下订单后2天内提出取消请求。
• 如需取消订单，请联系我们的客服团队并提供您的订单详情。
• 超过2天期限后，订单将无法取消。

1. 发货前：您可以在订单发货前的任何时间免费取消订单。只需联系我们的客服团队，我们会及时协助您完成取消流程。您将收到已支付款项的退款，但需扣除7%的银行手续费。

2. 发货后：订单一旦发货，将不允许取消。在此阶段，我们的首要任务是确保您的订单及时送达。如果您在收到商品后希望退货，请参阅我们的退货政策以获取进一步说明。

 

退货

在Tokyo Beauty Box，我们希望您对购买的商品完全满意。如果出于任何原因您对订单不完全满意，我们提供如下的直接退货政策：

• 如果您希望退货，必须在包裹送达后7天内进行。
• 要发起退货，请联系我们的客服团队获取授权和说明。
• 退回的商品必须保持原始状态、未使用，并保留所有原始标签和包装完好。
• 退货运费由客户承担，包括收件人拒收包裹的情况，除非退货是由于Tokyo Beauty Box的错误造成的。
• 一旦收到并检查退回的商品，我们将相应地处理您的退款。

 

1. 因改变主意退货：

   • 如果您因改变主意希望退货，可以在收到包裹后7天内进行。
   • 请注意，对于因改变主意退货的情况，客户需承担退货运费。
   • 将收取7%的银行手续费。

2. 商品错误或损坏：

   • 万一您收到错误或损坏的商品，请立即联系我们的客服团队——必须在收到包裹后7天内。
   • 我们将为您提供预付退货运费标签，以便您免费将商品寄回给我们。
   • 一旦我们收到退回的商品，我们将处理全额退款或换货，您可自行选择。

3. 退货流程：

   • 要发起退货，请联系我们的客服团队，并提供您的订单详情和退货原因。
   • 一旦您的退货请求获批，我们将向您发送应下载并放入退货包裹中的退货标签，并提供关于如何退回商品的进一步说明。

 

退款

在Tokyo Beauty Box，我们努力确保您对每次购买都满意。如果您遇到任何订单问题，我们提供以下明确的退款政策：

          1. 退款处理时间：

• 退款将在5天内（周一至周五）批准并处理，具体取决于原始付款时间以及您银行的处理时间。

• 一旦您的退款已处理，请预留额外时间等待资金到账，这可能因您的金融机构而异。

          2. 因取消订单退款：

• 将收取7%的银行手续费。
• 一旦您的取消请求获批，我们将及时处理退款，如果适用，将包括原始运费。

          3. 因改变主意及收件人拒收包裹退款：

• 将收取7%的重新入库费。
• 一旦我们收到退回商品，我们将及时处理全额退款，但不包括原始运费（如果适用）。

          4. 因Tokyo Beauty Box错误退款：

• 如果因我们的错误而需要退款，例如发送错误商品或损坏商品，退款将不收取额外费用。
• 一旦我们收到退回商品，我们将及时处理全额退款，包括原始运费（如果适用）。

          5. 退款流程：

• 要申请退款，请联系我们的客服团队，并提供您的订单详情和退款原因。
• 一旦您的退款请求获批，我们将启动退款流程并通过电子邮件通知您。

 

换货

不接受换货，但您可以退回商品并重新下新订单购买您想要的商品。

 

我们珍视您对Tokyo Beauty Box的信任，并致力于提供透明高效的退款服务。如果您对我们的退款政策有任何疑问或疑虑，请随时通过info@tokyobeautybox.com联系我们的客服团队寻求帮助。